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契尔氏品牌故事

故事网 2023-08-26 品牌故事

  一个公司存在的意义和价值,不仅仅是每日对销售量的追求。Kiehl’s 认为公司就是社会一员,所以长久以来一直力所能及地为社会贡献一己之力。Kiehl’s 每位员工希望通过自己一点一滴的努力,为社会提高生活品质,还希望能以自身切实行动来影响我们的顾客,与大家一起协力创造更好的社会。

  Kiehl’s 希望藉以高质量的产品和对待消费者诚信、正真、公平的服务态度,让大家了解到 Kiehl’s 的好品质是永远值得信赖的。Kiehl’s 一直不断努力使自己成为一个更好的公民,更好的企业以及更好的社会一员。

  我们将持续不懈地努力并竭尽所能服务我们的顾客、我们的社会、以及我们能帮助的人。

  Kiehl’s 品牌历史

  Kiehl’s是长年以来家喻户晓的纽约品牌,自1851年开始,Kiehl’s以典型的19世纪药剂师的身份,提供纽约客药水及自然成分提炼的药膏。Kiehl’s老店座落在纽约第13街及第3大道的交叉口,药房比较先是由其拥有者John Kiehl先生经营。irving Morse先生,一名哥伦比亚大学药理学院毕业生,在Kiehl先生之下学习直到1921年。irving Morse先生在同一年内买下药房,但仍保留Kiehl’s名称,因为其在小区内已建立良好名声。Morse先生买下药房之后,成为此家族经营事业第三代的第一人。他将药房的业务拓展为全方位的药房,商品包括茶叶、药草、精油、蜂蜜及以Kiehl’s为品牌的原产品。

  第二次世界大战期间,aaron Morse先生成为战机飞行员。驻扎在新墨西哥期间,他发现了美洲的第一种氟化物疗法。他也继续协助配制盘尼西林,比较后成为对抗结核病之化学成分仪器发展的先锋。除此之外,他提供政府一种特殊的芦荟霜,用于治疗辐射烧伤。Morse先生拥有自己的制药公司,Morse Laboratories,几年之后,公司也开始制造美容产品。为了表扬他对卓越的贡献,以及呈现Kiehl’s的质量传统,1979年,美国史密森协会公共卫生与制药展览展出了超过103种Kiehl’s的产品,其中许多产品比较后成为史密森协会永久档案的一部份。

  aaron Morse先生,irving先生的儿子,也是一位哥伦比亚大学药理学院毕业生,巩固了Kiehl’s今日的架构。aaron从小随父亲在Kiehl’s店里长大;因此,他在1961年接管Kiehl’s是理所当然的趋势,承接品牌及质量的传统,并持续提供Kiehl’s药房众所周知的优质服务。

  Morse先生终其一生有很多热爱的事物,包括空中特技飞行,赛车和古董摩托车。Morse先生更把他收集的古董摩托车展示在第3大道的Kiehl’s店里供人欣赏。这段故事起源于Morse先生发现,在早期当一对夫妻进入Kiehl’s店里时,男士对于美容产品似乎提不起兴趣。因此,Morse先生决定将他个人收藏的汽车和飞机拿到店里「取悦」男士们。收藏品的展示从1978年一直到1990年。除此之外,Morse先生也展示了他早期骑车时代所收集的古董摩托车。时至今日,许多Morse先生所珍爱的摩托车仍在我们的店里展示。

  多年来,Morse先生坚持独特的「待客之道」。他用智慧、慷慨、仁慈,而且不以传统标准来判断一个人。更重要的是,他热爱帮助人们,无论是亲自帮助还是透过他的事业。Morse先生在Kiehl’s立下了典范,让后人有所遵循,直到1995年去世之前,他都是Kiehl’s比较热忱的品牌顾问。

  aaron的女儿Jami,终其一生也与Kiehl’s紧紧相扣,更于1989年时出任董事长及总裁。Kiehl’s的传统在Jami和她丈夫,Klaus Keidegger的细心带领之下,仍然屹立不摇。Klaus Keidegger是前任奥地利世界杯滑雪冠军。他们共同忠于Kiehl’s的基本原则,并继续发展和扩张产品线。例如:他们为运动爱好者研发了全方位运动产品线,就是受到身为世界级好手的Klaus的启发。另外一个市场扩张政策则是婴儿及儿童产品线的开发,此产品线是1991年他们的第一个女儿nicoletta出生后引进市场的。nicoletta长大后成为得大奖的女骑士,也影响了Kiehl’s为骏马和小马开发了「展现风采」的系列产品。

  经过多年和几个世代之后,Kiehl’s仍在美国市场继续成长,不是因为广告和自我推销,而是因为产品的质量以及提供顶级服务的承诺和口耳相传的推荐。1990年代后期,市场对Kiehl’s产品的需求日益增加、大受欢迎 ,Jami感到十分欣慰,她和丈夫始终坚持标准,注重产品质量,使其成为品牌发展的原则。

  因此,为了能满足大量的产品需求,同时仍维持Kiehl’s原有的高质量,Jami和Klaus决定比较好的办法是结合美容界受到认可的佼佼者,来帮助Kiehl’s达成这个目标,更进一步服务我们的顾客。比较后,1851年创立的Kiehl’s在2000年与L’Oreal合作。

  Kiehl’s仍致力于为顾客提供高质量的顶级服务。Kiehl’s的所有员工承诺继续推广Morse家族所设立了品牌宗旨。在Kiehl’s,人们绝对可以找到诚实而个人化的服务。我们拥有传承的百年历史,但品牌所尊崇的独特价值观,却从未改变。


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